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西安凤城医院医生自拍事件后续:“医患之间、媒体与受众间都需要"

来源:| 作者:| 发布时间:2015年03月04日

12月24日傍晚,西安城北的凤城医院里静悄悄一如往常。此前,该院一组手术室内自拍照引发争议,随后浮出水面的事实真相,让人们看到了网络发酵后舆论的嬗变。

医生手术室自拍:一石激起千层浪

12月20日,一网友发表名为“西安一医院被曝医生手术台上玩自拍”的微博,内有医生在手术室内的自拍组图。图中几名医护人员站在手术室中,微笑着面对镜头,还有人摆出“剪刀手”姿势。在他们当中,还有一名患者正躺在手术台上。该微博被迅速传播,引来了网友的关注和热评。

21日,西安市卫生局官方通报称,根据《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规,对涉事凤城医院做出通报批评、扣分等处罚,并追究医院管理者、相关医生的责任。随后涉及该院常务院长、分管副院长到护士长等人受到免职等严厉的处分。

但随着当事人的回应,剧情开始出现反转。22日接受采访时,主刀的主任医师郑晓菊含着泪说:“我们成功避免了病人截肢,手术后的伤口外形也处理得很漂亮。所有医生都很高兴,就像赢得了一场艰苦的战斗一样。而且这台手术也是旧手术室里最后一次手术,大家拍照也是为了搬迁前做个留念。”她表示,当时与“战友”已经连续工作了7个多小时,面对即将告别的“阵地”,难免流露出依依不舍。

而照片中接受手术的陕西铜川患者白文海23日说,他当时知晓医生们在手术后拍照这一事实并且表态同意,并感谢医生保住了他的左腿。

舆论:让观点“飞”一会儿

比事件本身的转折更波诡云谲的,是跟随着媒体目光而起伏的舆论声浪。

激起千层浪的那条微博配着一条评论:“作为一名医护人员,我想说难怪医患关系紧张,患者手术的时候你们在做什么?拍照留念。如果手术台上是你的父母或者亲戚你还会这么做吗?”

这条微博发布仅一天,不仅国内多家媒体大篇幅报道,有媒体客户端的单条评论量还达到百万。“当下的医生是否还有医德?”“医生把患者生命当儿戏”,这些或失望或激愤的评语,成为事件刚爆发时呈排山倒海之势的舆论主流。

在这些批评和质疑声中,只有少部分以医务工作者为主的群体在讨论手术室内拍照是否合情、合法。有人在网上上传了不少外国医生自拍的照片,以证明经过除菌且患者同意的情况下,医生手术室自拍无可厚非;也有人拿出1987年一位外国医生在23个小时的工作后观察病人的著名照片,以力挺医生为救死扶伤所付出的辛劳。

支持的声音随着更多事实不断浮出水面开始增多。“手术成功后的庆祝”“告别老手术室”的说法,再加上涉事医生伤心流泪诉委屈,以及患者白文海现身说法时的宽容大度,使舆论迅速转向,理解甚至支持的声音变成主流。

有网友表示,对于普通人来说,在告别时的不舍与成功时的喜悦共同作用下,略有出格的行为都可以被接受,特别在没有对他人造成不便的前提下。“医护人员也是人,怎么就不能表达自己的感情?”

这时也出现了认为“对医院和医生处罚过重”的观点,甚至一些人开始质疑西安市卫生局作出的处罚,依据是否站得住脚。

“医患之间、媒体与传播受众之间都需要重建信任”

24日,凤城医院医务科主任、医院临时新闻发言人段治国表示,尽管公众的态度有所变化,但医院的处罚决定不会变更或撤销。“通过照片的事情,也看到了医院确实存在医德医风、行政管理方面存在的漏洞。”他说。

事件本应就此画上句号,但是这起自拍事件留给我们太多应该思考的问题。“感受网络暴力的同时,也反映出人们对医院和医护人员的误解有多深。”一位叫王浩的网友忧心地说。

近年来,医疗纠纷、医生遇袭事件不断抓人眼球,任何一丝与“医疗”二字有关的风吹草动,立刻会引发高度关注。

“在真相尚不完全明朗的情况下,公众对同一事实产生不同角度解读的现象是存在的。而在当下,我们常常倾向从负面去解读,这从根本上讲是社会信任的缺失。这次自拍事件引发的争议,就是当下社会心态的浓缩体现。”社会学者石英说。

石英认为,个别医疗机构和从业人员“向钱看”的行为,侵害了行业与公众的利益,令单纯的医患关系复杂化,导致社会不满上升。

“涉医报道比较敏感,因此更需要媒体多追问一个为什么。”西安外国语大学新闻与传播学院王天定教授谈到,如果说本次事件中媒体在报道中存在问题的话,那就是“还原真相的能力不够”。“新闻需要动态的认识过程,如果简单把社交网站上的留言、帖子照搬到媒体上,很容易对读者造成误导。”他说。

“与医患关系一样,媒体和受众的信任同样需要重建。”在石英看来,媒体在社会关系中的作用越来越重要,在传播信息时,首先要做到将事实掌握清楚,还需“三省吾身”注意引导,,避免为“博眼球”而在无意间制造对立情绪。

“事情已经结束了,该罚的罚了,该改的正在改,不要总搞得医院医生都人心惶惶,让我们看病的人哪敢安心?”24日晚,记者在凤城医院导医台处碰到的一位赵姓患者如是说。